Les usagers préfèrent les garages privés aux centres franchisés des marques


Un nouveau sondage réalisé par AutoMD.com révèle que les chiffres de confiance des consommateurs à l'égard des garages labellisés par une marque automobile sont au plus bas.

Plus précisément, la question proposant de dire si un usager faisait plus confiance à un garage indépendant non affilié ou à un lieu de réparation franchisé, pas moins de 80% des sondés (américains) ont avoué préférer le petit garage indépendant local, estimant être surfacturés chez un franchisé.

90% pensent ainsi réaliser une économie en préférant un garage indépendant. La question ne repose cependant pas que sur l'argent. Seuls 47% s'avouent satisfaits ou très satisfaits de la prestation de son garage habituel. 83% affirment qu'ils feraient quoi qu'il en soit confiance à un petit indépendant si les constructeurs n'imposaient pas de longues garanties pour l'entretien dans leur propre réseau.

Et vous, quelle est votre opinion sur le sujet ?

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