Comme chaque année, l'organisme indépendant américain J.D. Power a interrogé 80.900 propriétaires de voitures neuves afin de déterminer les marques automobiles les plus fiables. Le grand gagnant de cette édition est le japonais Lexus, filiale haut de gamme du généraliste Toyota. Précisons que ce n'est jamais que la douzième fois que Lexus remporte ce trophée très convoité, même si sa dernière victoire remonte à 2005.
C'est Porsche qui arrive en seconde position, devant Cadillac et Hyundai. La marque américaine effectue ici une percée remarquable, puisqu'en 2008, elle était encore classée à la dixième position. C'est Honda qui ferme la marche de ce top 5, le petit constructeur japonais jouissant depuis des lustres d'une réputation de fiabilité sans faille qui visiblement n'est plus démontrer. Les marques européennes ne s'en sortent pas trop mal, Mercedes-Benz partageant la sixième place à égalité avec Toyota, mais BMW, Volkswagen, Volvo ou encore Audi n'arrivent que derrière les marques japonaises Suzuki, Infiniti, Nissan et Acura. On relèvera aussi la présence remarquée du constructeur Ford à la septième place de ce classement.
Cette enqûete initiée par J.D. Power repose sur 228 questions relatives à l'usage que font un peu plus de 80.000 propriétaires de leurs nouvelles montures. Le questionnaire est soumis trois mois après l'achat du nouveau véhicule. Outre le fait que cette enquête a une influence non négligeable sur le choix des consommateurs américains, elle sert surtout à déterminer la fiabilité des nouveaux modèles et par là même, de déceler des défauts de conception éventuels, tant sur la mécanique que sur les équipements et options diverses.
Voici le classement final :